Övergripande

1. Anna Lenngren, kost- och hälsocoach AB, 559389-0238, nedan kallat företaget, tillhandahåller hälsotjänster i form av konsultationer, program, kurser, utbildningar, föreläsningar och andra event genom varumärket Anna Lenngren, kost- och hälsocoach.
2. Hälsotjänsterna tillhandahålls digitalt och/eller genom fysiska träffar på av företaget anvisad plats.
3. Medkundavses den fysiska eller juridiska person som köper en ovan nämnd hälsotjänst.

Behandling av personuppgifter

4. I samband med en ställd förfrågan och/eller genomfört köp av tjänst lämnar kundensitt aktiva samtycke till att företagetsamlar in och digitalt lagrar personuppgifter samt uppgifter som testresultat, journalanteckningar, bilder, filmer, korrespondens samt medicinsk och hälsorelaterad data. Lagring av känslig data görs digitalt på krypterad server och/eller fysiskt inlåst i enlighet med gällande GDPR-lagstiftning.
5. Samtliga uppgifter om en kund behandlas strikt konfidentiellt och kommer aldrig en tredje part tillhanda såvida inte tillåtelse uttryckligen getts av kunden.
6. Innan köpt och betald tjänst nyttjas måste kundenlämna sitt aktiva samtycke till lagring av nödvändiga personuppgifter samt godkänna dessa allmänna villkor samt specifika villkor för köp av aktuell tjänst i sin helhet. Det aktiva samtycket lämnas genom ikryssning i ruta i digitalt formulär eller utskrivet formulär. Om samtycke inte lämnas kan en köpt tjänst inte nyttjas förrän samtycke lämnats.
7. Ett återkallande av ditt samtycke till lagring av dina personuppgifter görs genom att du kontaktar företagetvia e-post eller telefon. Ett återkallande av samtycke påverkar inte lagligheten av tjänster som redan levererats.
8. Efter att en köpt tjänst avslutats raderas samtliga kundensdata och den digitala kundmappen senast inom 24 månader på ett säkert sätt undantaget data om ekonomiska transaktioner som behövs för att följa ABL och för att tillgodose krav från skattemyndigheten.

Boknings- och betalningsvillkor

9. I samband med genomfört köp av en eller flera tjänster accepterar kundenatt betala för de avtalade tjänsterna genom kortbetalning eller faktura. De tjänster du bokat behöver vara betalda innan du kan påbörja att nyttja dem.
10. Samtliga priser anges inklusive moms för privatpersoner. För företag tillkommer moms på priserna.
11. Kostnad för medicinska tester ingår inte i priset för köpt tjänst från företaget. Kostnaden för medicinska tester skall betalas av kunddirekt till respektive leverantör, om inte annat skriftligen avtalats.
12. Avbokning av köpt tjänst kan ske fram till 24 timmar före tjänstens påbörjande. Därefter kan tjänsten inte avbokas utan behöver betalas enligt ordinarie prislista. I det fall en pågående tjänst avbryts behöverkundenbetala för hela tjänstens kostnad såvida inte avbrottet härrörs till orsak som beror på företaget.
13. För eventuell återbetalning av en pågående tjänst följer företagetKonsumentverkets riktlinjer.
14. Avbokning av köpt tjänst sker genom att skicka ett e-postmeddelande till företaget. Vid avbokad tjänst återbetalas eventuell erlagd betalning/mellanskillnad till kundensanvisade konto inom 14 dagar från det att avbokning skett.

Ångerrätt

Digitala tjänster/produkter

15. Digitala tjänster/produkter är undantagna från ångerrättenenligt distansköplagen, när materialet levererats, då det direktlevereras och därmed inte kan återlämnas. Genom att genomföra ett köp av en digital tjänst och/eller vara godkänner du somkund att ångerrätten har avtalats bort.

Konsultationer

16. Kundenär införstådd med att aldrig skicka medicinsk eller annan känslig och personlig information via sms eller e-post utan känslig information ska skickas via konto i aktuellt journalsystem.
17. Medicinska och andra känsliga dokument kan alternativt skickas per rekommenderad post till Anna Lenngren, kost- och hälsocoach AB.

Ansvarsförsäkring

18. Företaget är medlem i Kroppsterapeuternas Yrkesförbund, KRY, och innehar en gällande ansvarsförsäkring samt följer KRY:s etiska riktlinjer. Läs om dessa riktlinjer här: https://www.kroppsterapeuterna.se/medlemskap/etiska-regler/

Övrigt

19. Dessa allmänna villkor och det genomförda köp av tjänst till vilket de relaterar ska regleras enligt svensk lag. Tvist i anledning härav ska avgöras av allmän domstol, med Norrköpings tingsrätt som första instans.
20. Företagethar rätt utan föregående notifiering till kund ändra dessa allmänna villkor genom att anslå villkorsändringen på företagets hemsida eller genom att på annat sätt informera kunden.
21. De ändrade villkoren gäller från ändringsdagen och omfattar även redan genomförda köp av tjänst.
22. Företagetswebbplats innehåller länkar till andra webbsidor. Företaget ansvarar inte för innehållet på sådana webbsidor och inte heller för deras behandling av personuppgifter.

Senaste dag för ändring av dessa allmänna villkor var 2023-01-01.

Du som kund ger ditt samtycke till:

• att råd om kost, näringstillskott och andra livsstilsåtgärder från coach ej ersätter läkemedel eller annan behandling från läkare eller annan vårdgivare.

• att livsstilsförändringar och att arbeta förebyggande med hälsoåtgärder med till exempel kost-, tränings-, sömn- och stressvanor för att uppnå önskade resultat är en process som i många fall kan ta lång tid beroende på dina förutsättningar, ambitioner och mål.

• att det inte finns några garanterade resultat när kunden genomför ett köp av och nyttjar en hälsotjänst.

• att köpt tjänst kan behöva förlängas och/eller kompletteras med fler köp för att kunden skall nå fram till sina målsättningar.

• att kunden själv måste göra aktiva insatser och förändra hela eller delar av sin livsstil baserat på erhållen rådgivning från coach för att uppnå önskade resultat. Kunden är alltid själv ansvarig för kundresan som är en förutsättning för resultat.

• att kunden själv per omgående skall söka legitimerad vårdgivare för eventuella medicinska sjukdomstillstånd.

• att en coach inte ställer medicinska diagnoser, ger behandlingar av sjukdomar eller ger några rekommendationer om läkemedel, dopningspreparat eller medicinska behandlingar.

• att den rådgivning kunden erhåller när hälsotjänster nyttjas är endast att betrakta som vägledande och att kunden accepterar och är införstådd med att det är ett eget val att följa dessa råd eller inte.

• att kunden bör kontakta coach via e-post eller telefon för klargörande när osäkerhet finns gällande rådgivning, upplägg eller annan information knuten till köpt tjänst.
• att kunden aldrig bör skicka medicinsk eller annan känslig och personlig information via sms eller e-post utan känslig information skall laddas upp eller meddelas coach via konto i aktuellt journalsystem.